Cập nhập ngày : 15/03/2026 bởi
Trong quá trình sử dụng khoản vay, nhiều khách hàng tại TP.HCM thường cần liên hệ với FE Credit để hỏi về dư nợ, tra cứu hợp đồng hoặc nhờ hỗ trợ khi gặp vấn đề trong thanh toán. Tuy nhiên không phải ai cũng biết tổng đài FE Credit TPHCM là số nào và nên liên hệ như thế nào cho nhanh.
Thực tế, hệ thống hotline này được áp dụng đồng bộ trên toàn quốc. Nếu bạn không ở TPHCM, có thể tham khảo thêm danh sách số tổng đài FE Credit mới nhất để biết cách liên hệ tại các tỉnh thành khác.
Bài viết này sẽ cập nhật số điện thoại tổng đài FE Credit tại TP.HCM mới nhất, đồng thời hướng dẫn cách liên hệ nhanh với bộ phận chăm sóc khách hàng khi cần hỗ trợ.
Rất nhiều khách hàng tại TPHCM phản ánh rằng họ gọi lên tổng đài FE Credit nhưng chỉ nghe nhạc chờ hoặc gặp robot trả lời tự động. Thực tế, FE Credit không có số điện thoại riêng cho từng quận huyện mà dùng hệ thống hotline tập trung. Tuy nhiên, nếu biết cách "lách" qua các bước nhấn phím, bạn sẽ gặp được tổng đài viên chỉ sau 1-2 phút.
Hiện tại, dù bạn ở Quận 1, Gò Vấp hay tận Củ Chi, hãy lưu ngay 2 đầu số chính thức sau vào danh bạ để dùng khi cần:
1900 6535: Đây là số tổng đài chăm sóc khách hàng chung (tra cứu khoản vay, thanh toán, khiếu nại).
1900 6939: Hotline dành riêng cho anh em đang sử dụng thẻ tín dụng FE Credit (khóa thẻ khẩn cấp, kiểm tra hạn mức).
Lưu ý về cước phí: Cước gọi thường dao động khoảng 1.000đ/phút. Vì vậy, hãy chuẩn bị sẵn câu hỏi hoặc số hợp đồng trước khi nhấc máy để tránh mất tiền oan vì ngồi nghe nhạc chờ quá lâu.
Đây là "bí kíp" giúp bạn không phải nghe robot giới thiệu dài dòng. Khi gọi vào số 1900 6535, bạn hãy làm theo các bước sau:
Chọn ngôn ngữ: Nhấn phím 1 để nghe tiếng Việt.
Nhập thông tin: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập số CMND/CCCD hoặc số hợp đồng vay, kết thúc bằng phím #.
Gặp nhân viên: * Nhấn phím 1 nếu muốn hỏi về các khoản vay trả góp (xe máy, điện thoại...).
Nhấn phím 3 để gặp nhân viên tư vấn về thẻ tín dụng.
Nếu muốn báo mất thẻ hoặc khóa thẻ khẩn cấp, hãy chọn các phím ưu tiên được hướng dẫn ở đầu cuộc gọi.
Kinh nghiệm thực tế: Nếu gọi vào các giờ cao điểm (tầm 9-11h sáng hoặc 2-4h chiều) mà máy bận liên tục, bạn nên gác máy và thử lại vào lúc sau 8h tối hoặc sáng sớm từ 7h-8h. Tổng đài FE Credit trực 24/7 nên gọi vào những khung giờ "lạ" này tỉ lệ kết nối được với nhân viên là cực kỳ cao.
Nếu bạn định ghé trực tiếp văn phòng chính của FE Credit tại TPHCM để giải quyết khiếu nại hoặc tất toán hợp đồng, đừng cứ thế mà đi đại. Dưới đây là vài lưu ý thực tế mà mình đúc kết được:
Né giờ cao điểm kẹt xe: Trục đường Cộng Hòa nổi tiếng là "đặc sản" kẹt xe của Sài Gòn. Bạn nên tránh khung giờ từ 16h30 - 18h30 nếu không muốn chôn chân ngoài đường. Tốt nhất là đi vào tầm 9h - 10h sáng, lúc này văn phòng cũng bớt đông hơn đầu giờ.
Chỗ gửi xe: Trụ sở này nằm ngay mặt tiền tòa nhà FE Credit. Thông thường bạn sẽ gửi xe ngay hầm tòa nhà hoặc theo hướng dẫn của bảo vệ. Hãy hỏi kỹ giá vé và nhớ cầm theo thẻ xe cẩn thận.
Giấy tờ "bất di bất dịch": Dù bạn đến để hỏi nợ hay làm thẻ, hãy luôn thủ sẵn CCCD gắn chip bản gốc. Nếu đi giải quyết tranh chấp thanh toán, nhớ in sẵn biên lai đóng tiền hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch chuyển khoản thành công để đối chiếu cho nhanh.
Thái độ làm việc: Vì lượng khách đổ về đây rất đông, đôi khi bạn sẽ phải bốc số đợi lâu. Kinh nghiệm là hãy chuẩn bị sẵn câu hỏi trong đầu, gặp nhân viên là vào thẳng vấn đề để tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Gọi tổng đài FE Credit có tốn tiền không? Lưu ý để không mất tiền oan! Nhiều bạn cứ tưởng gọi tổng đài là miễn phí, nhưng thực tế với đầu số 1900 của FE Credit, bạn sẽ bị trừ khoảng 1.000đ – 1.500đ cho mỗi phút đàm thoại (tùy nhà mạng).
Đừng dại mà gọi lúc hết tiền điện thoại vì cước 1.500đ/phút trôi đi rất nhanh khi nghe nhạc chờ đó nhé.
Mẹo nhỏ: Trước khi nhấc máy, hãy ghi sẵn số hợp đồng hoặc CMND ra giấy. Đừng để đến lúc nhân viên hỏi mới bắt đầu đi tìm, vì mỗi phút trôi qua là bạn đang mất thêm tiền điện thoại đấy! Nếu tài khoản còn dưới 5.000đ thì khả năng cao là cuộc gọi sẽ bị ngắt giữa chừng khi chưa giải quyết xong việc.
Thay vì phải chạy lên tận trụ sở 144 Cộng Hòa, bạn hoàn toàn có thể nhấc máy gọi hotline để xử lý gọn gàng các việc sau:
Kiểm tra nợ gốc và lịch trả góp hàng tháng: Nếu bạn lỡ quên mất tháng này phải đóng bao nhiêu, hoặc muốn biết mình đã trả được bao nhiêu phần trăm chặng đường rồi, cứ gọi tổng đài. Nhân viên sẽ đọc van vách số dư nợ còn lại và ngày thanh toán gần nhất để bạn chủ động tài chính.
Cứu cánh khi gặp khó khăn thanh toán (Gia hạn nợ): Đây là mục rất quan trọng. Nếu chẳng may tháng này "kẹt" tiền, bạn nên chủ động gọi sớm để hỏi về việc cơ cấu lại thời hạn trả nợ. Đừng đợi đến khi quá hạn mới gọi, lúc đó điểm tín dụng của bạn đã bị ảnh hưởng rồi.
Hướng dẫn thanh toán "chuẩn", tránh bị lừa đảo: Hiện nay có rất nhiều chiêu trò giả mạo nhân viên FE để thu tiền. Nếu bạn không rành cách đóng tiền qua MoMo, Payoo hay chuyển khoản ngân hàng, hãy yêu cầu tổng đài viên cung cấp đúng mã số hợp đồng và tài khoản thụ hưởng chính thức.
Xử lý khẩn cấp các vấn đề về Thẻ tín dụng: Mất thẻ, lộ mã PIN hay phát hiện giao dịch lạ? Đây là lúc hotline phát huy tác dụng cao nhất. Bạn cần gọi ngay để khóa thẻ khẩn cấp, bảo vệ số tiền trong hạn mức của mình.
Nơi tiếp nhận những bức xúc, khiếu nại: Nếu bạn gặp phiền phức về thái độ đòi nợ hoặc phát hiện thông tin hợp đồng có sai sót, đừng ngần ngại phản ánh. Mọi cuộc gọi đều được ghi âm để đảm bảo quyền lợi cho bạn.
Một trong những ưu điểm lớn nhất của tổng đài FE Credit là hoạt động 24/7, xuyên suốt cả Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ Tết. Điều này cực kỳ tiện lợi cho những anh em ở TPHCM thường bận rộn đi làm cả ngày, chỉ đến tối muộn mới có thời gian kiểm tra lại khoản vay hay các vấn đề thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm thực tế, bạn cần lưu ý hai "khung giờ vàng" sau để việc hỗ trợ hiệu quả nhất:
Khi cần hỗ trợ gấp (Khóa thẻ, báo mất): Bạn có thể gọi bất cứ lúc nào, kể cả 2 giờ sáng. Đội ngũ trực đêm luôn sẵn sàng xử lý các tình huống khẩn cấp liên quan đến bảo mật thẻ.
Khi cần giải quyết hồ sơ phức tạp: Mặc dù hotline trực 24/7, nhưng các bộ phận chuyên sâu (như thẩm định, kế toán, hay đối soát hồ sơ gốc) thường chỉ làm việc trong giờ hành chính (từ 8h30 đến 11h30 và 13h30 đến 17h30). Nếu bạn gọi ngoài giờ này cho những việc như tra soát giao dịch sâu, nhân viên thường sẽ hẹn bạn gọi lại vào hôm sau.
Lời khuyên từ mình: Nếu không có việc gì quá cháy nhà, anh em nên chọn gọi vào tầm đầu giờ sáng (7h30 - 8h30) hoặc buổi tối sau 20h. Đây là thời điểm lượng cuộc gọi đổ về hệ thống thấp nhất, giúp bạn kết nối với tổng đài viên chỉ trong vài nốt nhạc mà không phải nghe nhạc chờ tốn tiền điện thoại.
Ngoài hotline, nếu ngại chờ đợi, bạn có thể gửi yêu cầu qua Email hoặc Chat trực tiếp trên Website/Zalo của FE Credit. Đây cũng là kênh lưu lại bằng chứng trao đổi rất tốt cho các khiếu nại sau này.
Đôi khi việc gọi tổng đài không giải quyết triệt để được vấn đề, nhất là khi bạn cần ký lại hồ sơ, đối chiếu chứng từ gốc hoặc tất toán hợp đồng lấy bản sao cà vẹt xe. Lúc này, việc tìm đúng điểm giao dịch tại Sài Gòn là ưu tiên số 1.
Đây là "đầu não" của FE Credit tại miền Nam, nơi xử lý hầu hết các ca khó hoặc khiếu nại phức tạp.
Địa chỉ: Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình.
Vị trí: Nằm ngay mặt tiền đường lớn, gần cầu vượt Hoàng Hoa Thám. Nếu bạn đi từ hướng Lăng Cha Cả lên thì tòa nhà nằm bên tay phải.
Lưu ý: Vì đây là trụ sở chính nên lượng khách đổ về rất đông. Anh em nên đi vào khung giờ 8h30 - 10h00 sáng để bốc số và được hỗ trợ nhanh, tránh đi sát giờ nghỉ trưa hoặc cuối chiều.
Ngoài trụ sở chính, FE Credit có hàng trăm nhân viên trực tại các điểm liên kết (SIP). Nếu bạn chỉ cần tư vấn khoản vay mới hoặc nộp hồ sơ cơ bản, không cần thiết phải chạy lên tận Tân Bình. Bạn có thể ghé:
Các siêu thị điện máy lớn: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, FPT Shop, Viettel Store tại tất cả các quận từ Quận 1, Quận 7 đến TP. Thủ Đức. Cứ thấy cửa hàng nào có màu áo vàng đặc trưng của FE là bạn có thể vào nhờ hỗ trợ.
Khu vực Gò Vấp & Quận 12: Đây là nơi có mật độ điểm hỗ trợ cực dày đặc do tập trung đông dân cư và khu công nghiệp.
Khu vực vùng ven (Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi): Bạn nên tìm đến các cửa hàng điện máy nằm trên các trục đường chính như Quốc lộ 22 hoặc Tỉnh lộ 8 để được hỗ trợ trực tiếp thay vì phải đi xa vào trung tâm.
Đừng để mất công chạy xe giữa cái nắng Sài Gòn rồi lại phải quay về vì thiếu giấy tờ. Hãy nhớ mang theo:
CCCD gắn chip (bản gốc): Đây là thứ bắt buộc phải có để định danh.
Điện thoại còn pin: Để nhận mã OTP xác thực hoặc mở ứng dụng FE Online đối chiếu.
Hợp đồng hoặc biên lai gần nhất: Nếu bạn đi khiếu nại về tiền bạc.
Trước khi đến chi nhánh hoặc điểm hỗ trợ FE Credit tại TP.HCM, khách hàng nên chuẩn bị sẵn CMND/CCCD và các giấy tờ liên quan đến khoản vay để quá trình làm việc được diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Dưới đây là một số địa điểm tiêu biểu có nhân viên FE trực chiến để hỗ trợ bạn làm hồ sơ hoặc tư vấn dịch vụ. Thay vì chạy lên Tân Bình, bạn có thể ghé các điểm gần nhà nhất:
| Cụm Khu Vực | Địa Điểm Hỗ Trợ Tiêu Biểu | Địa Chỉ Gợi Ý |
| Khu Trung Tâm (Q.1, Q.3, Q.10) | FPT Shop, Thế Giới Di Động | Các trục đường: Cách Mạng Tháng 8, Nguyễn Thị Minh Khai, Ba Tháng Hai. |
| Khu Phía Đông (TP. Thủ Đức) | Điện Máy Xanh, Viettel Store | Các trục đường: Võ Văn Ngân, Lê Văn Việt, Kha Vạn Cân. |
| Khu Phía Bắc (Gò Vấp, Q.12) | Các siêu thị điện máy lớn | Các trục đường: Quang Trung, Phan Văn Trị, Nguyễn Văn Quá. |
| Khu Phía Tây (Bình Tân, Tân Phú) | Hệ thống cửa hàng liên kết | Các trục đường: Kinh Dương Vương, Hòa Bình, Độc Lập. |
| Khu Vùng Ven (Hóc Môn, Củ Chi) | Các điểm SIP tại cửa hàng xe máy | Dọc trục đường Quốc lộ 22 và Tỉnh lộ 8. |
Mẹo nhỏ cho anh em: Khi ghé các điểm này, bạn hãy nhìn các quầy có đặt biển hiệu hoặc nhân viên mặc đồng phục màu vàng/xám của FE Credit. Các bạn nhân viên ở đây thường hỗ trợ rất nhiệt tình về thủ tục vay hoặc kiểm tra hạn mức thẻ nhanh chóng.
Ngoài việc gọi tổng đài, khách hàng tại TP.HCM cũng có thể tìm các điểm thanh toán FE Credit gần nơi sinh sống thông qua website chính thức của FE Credit. Cách này khá tiện nếu bạn muốn đến trực tiếp để thanh toán khoản vay.
Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang tra cứu điểm thanh toán của FE Credit.
Bước 2: Chọn khu vực TP.HCM trong mục tỉnh/thành phố.
Bước 3: Hệ thống sẽ "thả ghim" toàn bộ các cửa hàng tiện lợi (Circle K, WinMart+), bưu điện hoặc điện máy có hỗ trợ thu hộ ngay sát cạnh bạn.
Hiện FE Credit liên kết với nhiều đối tác thanh toán như cửa hàng điện máy, siêu thị hoặc các đơn vị trung gian thanh toán. Vì vậy khách hàng tại TP.HCM có thể dễ dàng tìm được địa điểm phù hợp để thanh toán khoản vay mà không cần phải đến trụ sở chính.
Nếu chưa tìm được điểm thanh toán gần mình, bạn cũng có thể gọi tổng đài FE Credit để được nhân viên hướng dẫn địa điểm thanh toán gần nhất.
Trong quá trình sử dụng các dịch vụ vay tiêu dùng, đôi khi khách hàng sẽ gặp những vấn đề cần được giải đáp hoặc hỗ trợ trực tiếp từ FE Credit. Lúc này, việc liên hệ tổng đài là cách nhanh nhất để nhận được tư vấn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là một số trường hợp phổ biến mà khách hàng nên gọi tổng đài FE Credit:
Khi cần kiểm tra thông tin khoản vay
Nếu bạn muốn biết số tiền còn phải thanh toán, lịch trả góp hàng tháng hoặc tình trạng hợp đồng vay, tổng đài FE Credit có thể hỗ trợ tra cứu và cung cấp thông tin chi tiết.
Khi cần hướng dẫn cách thanh toán khoản vay
Trong trường hợp chưa rõ các phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử hoặc điểm thu hộ, tổng đài viên sẽ hướng dẫn cụ thể để bạn thực hiện đúng quy trình.
Khi gặp vấn đề về thanh toán hoặc trễ hạn
Nếu xảy ra sự cố trong quá trình thanh toán hoặc có nguy cơ trễ hạn, khách hàng nên liên hệ tổng đài sớm để được tư vấn hướng xử lý phù hợp.
Khi cần hỗ trợ về thẻ tín dụng FE Credit
Đối với khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng FE Credit, tổng đài cũng có thể hỗ trợ các vấn đề như kiểm tra giao dịch, khóa thẻ khẩn cấp hoặc tư vấn các dịch vụ liên quan.
Khi cần phản ánh hoặc khiếu nại dịch vụ
Nếu gặp vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ của FE Credit, bạn có thể gọi tổng đài để phản ánh và được hướng dẫn cách giải quyết theo quy trình của công ty.
Nhìn chung, tổng đài FE Credit là kênh hỗ trợ nhanh chóng giúp khách hàng giải đáp hầu hết các thắc mắc liên quan đến khoản vay và dịch vụ tài chính.
Trên đây là thông tin về tổng đài FE Credit TPHCM và các cách liên hệ khi cần hỗ trợ về khoản vay hoặc thanh toán. Khi cần giải đáp nhanh, khách hàng có thể gọi hotline 1900 6535 hoặc tra cứu các điểm thanh toán FE Credit gần nhất tại TP.HCM để được hỗ trợ thuận tiện hơn.
Bài viết được tổng hợp và kiểm duyệt bởi đội ngũ chuyên gia tài chính tại vnbankfc.com
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !